RESERVACIONES
Toda reservación deberá ser confirmada en nuestro correo electrónico reservas@sumaqperu.com a través de las coordinaciones realizadas entre El Cliente y SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C.

Al solicitar la reservación de los servicios El Cliente deberá enviar información necesaria como:

• Número de Pasajeros
• Nombres completos (Tal y como aparecen en el pasaporte)
• Edades de los niños (Si los hubiese)
• Datos de los vuelos de llegada y partida

Con esta información, SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. procederá con las indicaciones para el pago del Paquete Turístico.

PAGOS
Al quedar confirmado su Paquete Turístico. Se le solicitará al cliente el pago del 50% del total del mismo. Este depósito se realiza a través de Nuestro Portal de Pagos en Línea y se realiza con Tarjeta de Crédito Visa o Master Card (No incluye el recargo del 6% por pago mediante tarjeta de Crédito). Una vez efectuado el pago, SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. procederá a bloquear los espacios reservados y de esta manera confirmar el Paquete Turístico.

Las instrucciones de Pago serán otorgadas por SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. a cada Cliente en particular.

Luego de realizado el abono se le entregará al Cliente un recibo por el depósito efectuado.

El pago del 50% restante será realizado luego de la llegada del cliente. El mismo podrá ser cancelado en Efectivo o con tarjeta de Crédito (No incluye el recargo del 6% por pago mediante tarjeta de Crédito).

REVISIÓN DE PRECIOS

El precio del viaje combinado ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifa de transporte, coste del carburante y tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa. Cualquier variación del precio de los citados elementos podrá dar lugar a la revisión del precio final del viaje, tanto al alza como a la baja, en los importes estrictos de las variaciones de precio aludidas.

Estás variaciones serán notificadas al consumidor por escrito vía correo electrónico. De ser una modificación significativa, el cliente podrá desistir del viaje, o aceptar la modificación del Precio del Paquete Turístico. En ningún caso, se revisará al alza en los veinte días anteriores a la fecha de salida del viaje, respecto de solicitudes ya realizadas.

RESPONSABILIDADES

• SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C., se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. Informará al Cliente, el mismo que tendrá derecho a rescindir su compra.
• El Tiempo de espera en el aeropuerto, cuando su llegada, es de máximo 2 horas. Si por consecuencias externas a nuestro control existe un retraso en su vuelo SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. no se responsabiliza por los gastos de transporte extras, los cuales deberán ser cancelados por el cliente.
  Los traslados durante el Paquete Turístico están calculados teniendo en cuenta que El Cliente se hospeda en Hoteles localizados dentro de la ciudad de cada departamento del Perú.

• En caso de retrasos en salidas o regresos de vuelos por causas de fuerza mayor SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. no se responsabiliza de los gastos de alojamiento, manutención, transporte y otros que se puedan originar ya que estos eventos se encuentran fuera de nuestro control.
• SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. se compromete a otorgar al Cliente el alojamiento acordado según la elección del mismo. En casos de fuerza mayor en que el Hotel o Servicio de Alojamiento no cuente con disponibilidad por motivos ajenos a nuestro control, SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. procederá a reservar las habitaciones en un Hotel de categoría similar o superior más nunca inferior.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES

Todas las Cancelaciones y Devoluciones deberán ser solicitadas vía correo electrónico reservas@sumaqperu.com y deberán incluir información relevante con respecto al Paquete Turístico.

Fechas para cancelaciones y reembolsos:

• 30 días antes de la llegada: Se realizará el reembolso total del Precio del Paquete Turístico. Se restará los gastos bancarios y administrativos.
• 29 a 16 días antes de la llegada: El reembolso será multado con el 50% de la tarifa pactada.
• 15 días antes de la llegada: No existe derecho a reembolso.

Para Compras de Último Minuto con posterior cancelación, no existe derecho a reembolso.

Además, la ausencia de El Cliente durante el Paquete Turístico significará automáticamente un NO SHOW, por ello todo reembolso en este caso es considerado nulo.

No existe derecho a reembolso cuando:

• El Paquete Turístico sea cancelado durante su ejecución.
• El Cliente abandone el Paquete Turístico.

ALTERACIONES
SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. Se compromete a llevar a cabo cada una de las visitas e items estipulados en el itinerario. Algunas actividades podrán cambiar de orden y de fecha, es decir, El Paquete Turístico podrá cambiar en forma pero no en contenido. El Cliente recibirá todas las actividades programadas en condiciones normales.

SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C. Se compromete a ofrecer a El Cliente la totalidad de los Servicios Contratados con las condiciones y características estipuladas. Sin embargo, quedará eximida de esta obligación cuando ocurran circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles. Es decir, circunstancias fuera del Control de SUMAQ PERU TRAVEL S.A.C que afecten el desarrollo normal del Paquete Turístico.